1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Buket Candevir
Marka: AR&BU
Vergi Dairesi: Eskişehir
Adres: Yenibağlar Mahallesi, Türkaslan Sokak No: 14, Daire: 36, Anadolu Loft, Tepebaşı / Eskişehir
Telefon: 0540 016 27 28
E-posta: info@arbu.com.tr
İnternet Sitesi: arbu.com.tr
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Tüketicinin satın almak istediği ürün veya ürünlerin;
- adı ve temel özellikleri,
- adedi,
- varsa renk, ölçü ve diğer seçenekleri,
- birim satış fiyatı,
- varsa indirim tutarı,
- vergiler dâhil satış bedeli,
- kargo ve diğer teslimat masrafları,
- ödenecek toplam tutar
sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranındaki Sipariş Özeti bölümünde tüketiciye gösterilir.
Sipariş Özeti’nde tüketici tarafından onaylanan ürün, adet, fiyat, indirim, kargo ve toplam ödeme bilgileri işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun ayrılmaz bir parçasıdır.
3. ÖDEME
Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartı kullanılarak gerçekleştirilmektedir.
Taksit seçeneği bulunmamaktadır. Ödeme tek çekim olarak alınır.
Tüketici, siparişini onaylamadan önce ödeyeceği toplam bedeli ve kargo dâhil ek masrafları ödeme ekranında görür.
Tüketiciden sipariş bedeli ve sipariş ekranında açıkça belirtilen masraflar dışında herhangi bir depozito veya mali teminat talep edilmez.
4. KARGO VE TESLİMAT
AR&BU, Türkiye genelindeki uygun teslimat adreslerine gönderim yapmaktadır.
Siparişlerin gönderimi, Geliver üzerinden uygun anlaşmalı kargo firmalarından biri aracılığıyla gerçekleştirilir. Kullanılan taşıyıcı firma ve gönderi takip bilgileri, gönderi oluşturulduktan sonra tüketiciye bildirilir.
1.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL’dir.
1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kargo bedeli ve tüketicinin ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranındaki Sipariş Özeti bölümünde açıkça gösterilir.
Siparişler, ürünlerin stok ve hazırlanma durumuna göre işleme alınır. Sipariş için taahhüt edilen teslimat süresi bulunması hâlinde bu süre tüketiciye sipariş öncesinde bildirilir.
Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında, sipariş konusu ürün en geç 30 gün içerisinde tüketiciye gönderilir.
Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur.
5. CAYMA HAKKI
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Tüketici ayrıca siparişin oluşturulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:
E-posta: info@arbu.com.tr
Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasının ardından tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmaması hâlinde, ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermelidir.
İade adresi:
Yenibağlar Mahallesi, Türkaslan Sokak No: 14, Daire: 36, Anadolu Loft, Tepebaşı / Eskişehir
6. İADE KARGOSU
AR&BU gönderilerinde Geliver altyapısı üzerinden farklı anlaşmalı taşıyıcı firmalar kullanılabilmektedir.
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde tüketici, iade talebini info@arbu.com.tr adresi üzerinden AR&BU’ya iletebilir.
İade gönderimi, AR&BU tarafından bildirilecek uygun taşıyıcı firma üzerinden gerçekleştirilebilir.
Belirli bir iade taşıyıcısının önceden öngörülmediği durumlarda, cayma hakkı kapsamında yapılan iade gönderisinin kargo masrafı tüketiciden talep edilmez.
İade sürecinin doğru yürütülebilmesi için tüketicinin ürünü göndermeden önce AR&BU ile iletişime geçmesi önerilir. Bu iletişim, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkının kullanılmasının ön şartı değildir.
7. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde yapılması gereken geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir ek masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Ürünün henüz teslim edilmediği bir aşamada cayma hakkının kullanılması hâlinde uygulanacak iade süreci, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
Ürün teslim edildikten sonra yapılan iadelerde geri ödeme süreci, ürünün mevzuata uygun şekilde iade edilmesine ilişkin hükümler çerçevesinde yürütülür.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve işlemlerde tüketici cayma hakkından yararlanamaz.
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurlarının açılmış olması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan küpelerin koruyucu ambalajı, hijyen mührü veya benzeri koruyucu unsuru açılmışsa, mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.
Ayrıca fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan altın, mücevherat ve benzeri ürünlere ilişkin sözleşmelerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı bulunmayabilir.
Her takı veya mücevher ürünü yalnızca ürün türü nedeniyle otomatik olarak bu istisna kapsamında değerlendirilmez. İstisna, ilgili ürünün ve satışın niteliğine göre uygulanır.
9. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik, yanlış veya siparişte belirtilenden farklı olarak teslim edilmesi hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu tür durumlarda tüketici;
E-posta: info@arbu.com.tr
Telefon: 0540 016 27 28
üzerinden AR&BU ile iletişime geçebilir.
Cayma hakkına ilişkin istisnalar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
10. SİPARİŞİN YERİNE GETİRİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda tüketici, mevzuatta belirtilen süre içerisinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirilir.
Bu durumda tahsil edilmiş olan ödemeler ve varsa tüketiciden alınmış teslimat masrafları mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
11. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici, ürün, ödeme, teslimat, iade veya siparişle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya iletebilir:
E-posta: info@arbu.com.tr
Telefon: 0540 016 27 28
Tüketici, uyuşmazlık hâlinde yürürlükte bulunan mevzuat ve parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
12. İLETİŞİM ÜCRETLERİ
Tüketicinin AR&BU ile internet, e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçmesi hâlinde, kullandığı internet veya telefon hizmet sağlayıcısının standart tarifesi dışında AR&BU tarafından tüketiciden ayrıca bir iletişim ücreti alınmaz.
13. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYI
Tüketici; sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce;
- satın aldığı ürünlerin temel özellikleri,
- ürünlerin vergiler dâhil toplam fiyatı,
- kargo ve diğer ek masraflar,
- ödeme yöntemi,
- teslimat koşulları,
- satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
- cayma hakkının şartları ve kullanımı,
- iade koşulları,
- cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
- şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları
hakkında işbu Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranı aracılığıyla bilgilendirildiğini kabul eder.
Tüketicinin işbu ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyit alınmadan siparişin oluşturulmasına ve ödeme yükümlülüğünün doğmasına izin verilmez.